Vrijwel elke ondernemer zal direct beamen dat de ontwikkeling en groei in het bedrijf nooit gaat op de manier zoals vooraf gedacht. Hoe goed je product of dienst ook
is, en hoe goed je medewerkers ook zijn, er zullen klanten komen die niet tevreden zijn. En heb je in het bedrijf de zaken goed op de rit, dan is er altijd wel weer een onvoorziene situatie die roet in het eten gooit. Kortom, als ondernemer heb je nou eenmaal te maken met tegenslag. Daar is niets mis mee. Het hoort erbij.
